A
优先
客服邮箱
email@tiambo.com.cn
赛程显示异常、登录不上、常看球队收藏丢失，都发这里。邮件能带截图、能写清是哪个联赛哪一轮，处理起来最省来回。
CONTACT · 沟通入口
联系天博体育，先挑对那条通道
赛程显示不对、换台设备重新登录后常看球队不见了、想聊聊数据合作——这几件事走的路不一样。多数赛程与登录问题，附上截图和联赛轮次发到客服邮箱就能说清；账号完全登不上的急事，直接打电话更快。
01
三条通道，各自管什么
按问题类型选一条，比分头试要快得多。
B
急事
联系电话
18558585464
账号卡在登录这一步、比赛马上开始又进不去，这类情况打电话说明最快。接通后请先说清设备与版本，再说现象。
C
信函
通信地址
上海市徐汇区天钥桥路580号
用于信函与纸质材料的寄送。合作意向、需要留档的证明材料走这条通道更合适。
02
一次说清，少一轮来回
写邮件或打电话之前，把这五项放在手边，多数问题第一封就能定位。
03
什么时候发，多久有回音
客服团队一共 8 个人，邮件在工作时间内处理。复杂问题我们会在回信里再问一次，弄清楚之后才给结论，所以可能来回两封，请留意收件箱。
工作日 · 09:00 — 18:00
- 工作日上午与下午两段集中处理来信，下午发出的问题通常当天有回音。
- 周末节假日来信照收，回复顺延到下一个工作日。
- 复杂问题需要补充材料时我们会跟一次，把情况问全再给结论。
- 电话建议避开轮值时段，接通后能更快转到能处理的人手上。
04
合作的事，走另一条线
数据合作和内容转载有各自的对接口，跟用户客服问题分开处理，避免排队。
赛事数据合作
天博体育与 12 家赛事数据供应方、6 家体育内容媒体保持着长期合作。如果你手上有覆盖某个联赛的赛程来源、阵容变动线索，或者希望接入站点的球队与球员档案，直接来信说明覆盖范围与更新节奏，会分到负责数据的同事手上。
- 来信写清覆盖的联赛、球队数量与更新的时间点。
- 涉及球员档案时，注明是否包含位置、球衣号等字段。
- 标题里带「数据合作」两个字，分拣会更快。
内容与媒体沟通
赛事动态栏目里的轮次汇总、专题观察和版本迭代记录，媒体朋友可以来信询问转载与引用事宜。写清使用场景、想引用的是哪一条，以及是否需要一并取用图表说明，我们会按栏目编辑的节奏安排回复。
- 说明发布渠道：网站、公众号还是印刷物。
- 标明需要引用的具体条目与轮次。
- 标题里带「转载」两个字，会转到内容编辑那边。